Problema crear contraseña nueva desde gmail

Hola soy admin del Banco de Tiempo de La Palma. tenemos varios usuarios con problema para crear contraseña nueva desde la app Gmail en el móvil. Al hacer clic en el enlace recibido por mail, Gmail abre una ventana de timeoverflow dónde podemos crear la contraseña nueva. pero al hacer clic en el botón “Crear contraseña nueva” no sucede nada. si copio el link y lo pego en mi navegador puedo completar el proceso normalmente.